Support

Hör av dig på sherryberry0@icloud.com. Skriv gärna vilken iOS-version och vilken telefon du har, det brukar räcka för att lösa det mesta.

Vanliga frågor

Priset i appen stämmer inte med min faktura

Appen visar spotpris som förval, alltså råvarupriset på el. Din faktura innehåller dessutom påslag, elöverföring, energiskatt och moms. Gå till Inställningar, slå på Visa mitt totalpris och fyll i siffrorna från fakturan, så räknar appen fram vad du faktiskt betalar.

Min ort finns inte i listan över elområden

Listan visar de största orterna i varje område, inte alla. Sök på din ort i väljaren, och hittar du den inte står elområdet på din elfaktura. Områdena heter efter landsdel, inte efter en enskild stad, så SE3 gäller allt från Gävle ner till norra Småland, Göteborg inräknat.

Morgondagens priser saknas

De publiceras tidigast klockan 13. Före det finns de helt enkelt inte.

Jag får inga aviseringar

Kontrollera tre saker: att aviseringar är påslagna i appens inställningar, att iOS tillåter aviseringar för Dygnsringen, och att bakgrundsuppdatering är tillåten under iOS Inställningar, Allmänt, Bakgrundsuppdatering. Aviseringarna räknas ut på telefonen och behöver färska priser för att kunna schemaläggas.

Widgeten visar "Öppna Dygnsringen"

Widgeten läser priser som appen hämtat. Öppna appen en gång så fyller den på.

Jag har köpt bort annonserna men de är kvar

Gå till Inställningar i appen och tryck Återställ köp. Köpet är knutet till det Apple-konto som gjorde det.

Hur ändrar jag mitt annonssamtycke?

Inställningar i appen, under Annonser och integritet. Spårningstillståndet ändras separat i iOS Inställningar, Integritet och säkerhet, Spårning.

Hur tar jag bort allt appen sparat?

Avinstallera appen. Ingenting lagras utanför din enhet, så då är allt borta.